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Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés – Vous venez de publier un article qui relie l’enthousiasme des salariés à la satisfaction des clients.

L’enthousiasme des salariés facteur de succès de l’entreprise. En doutiez-vous ?

La question maintenant est de savoir comment faire pour obtenir cet enthousiasme.

Pub personnelle : relisez donc mes billets sur le management responsable, le rôle des chefs, le pouvoir de nuisance des « sales cons » en entreprise.

Et passez à l’action juste après ces lectures très saines

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