« Piloter une entreprise nécessite d’avoir de bons indicateurs sur lesquels se reposer. La viabilité de ces derniers étant la clé d’un pilotage vers le succès de l’entreprise, c’est avec précaution qu’ils doivent être créés. »
De belles généralités, non ? Voilà du rationnel. Du bien solide. Enfin… A première vue au moins.
Et bien oui, parce que parmi toutes les grandeurs à mesurer, il existe du non rationnel : « l’amélioration de performance et notamment des systèmes de management, la création d’indicateurs peut s’avérer plus complexe ».
Ca revient à se poser des questions sur le processus décisionnel : comment sont élaborées les décisions ? Quels sont les événements qui les déclenchent ? Comment sont conçus mes systèmes d’alerte ?
Pas si simple finalement et surtout c’est votre intuition qui va vous aider plus que les chiffres des indicateurs.
Le pilotage c’est finalement la lecture que l’on fait des chiffres plus que les chiffres eux-mêmes.
Ne les laissez pas décider pour vous !
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