La performance du Manager est celle de son équipe.
Le Manager : la personne qui a la mission la plus en vue et la plus critiquée des organisations.
Son rôle est de mettre en mouvement une équipe dans la bonne direction, c’est à dire celle qui sert la stratégie de l’entreprise et produit des résultats.
Mais cette définition est celle d’un leader plus que d’un gestionnaire.
Le manager-leader est dans un boucle décisionnelle entre les équipes qu’il doit emmener, sa hiérarchie qui décide et ses collègues qui co-agissent : c’est de la coordination à 360°.
Il n’a pas de contrôle sur les éléments hors équipe avec lesquels il doit composer.
A la vérité, il n’a pas non plus un contrôle total sur le fonctionnement de son équipe…
Le pouvoir hiérarchique a des limites que chaque manager a expérimenté.
Son rôle est d’influencer : quelles informations transmettre pour que la meilleure décision soit prise par celui qui doit la prendre ?
2 de ses missions sont décrites ici : la coordination avec l’extérieur de l’équipe et l’animation de l’équipe.
On lui demande de produire des résultats : c’est la mission de pilotage d’une unité.
On lui confie des « moyens » humains et des moyens matériels qu’il doit utiliser efficacement : c’est sa mission de valorisation des ressources.
Ces demandes viennent des niveaux supérieurs de la hiérarchie et ne sont que très rarement exprimés de façon aussi claire.
Il est une demande qui vient de son équipe de façon implicite : il doit permettre à chacun et au collectif de trouver une satisfaction personnelle dans son action professionnelle.
Les questions qui doivent être résolues se transforment, les besoins d’hier ne sont pas ceux de demain.
Chaque mission et toutes ensemble participent à sa performance de manager-leader.
